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Una panoramica sulla protezione dei dati

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Quali diritti ha l'utente in relazione ai propri dati?

L'utente ha sempre il diritto di chiedere, a titolo gratuito, informazioni sui dati conservati che lo riguardano, sulla loro fonte, sui destinatari e sulle finalità della raccolta. Ha inoltre il diritto di chiedere che i dati siano rettificati, bloccati o cancellati. Per ulteriori domande in tema di privacy e protezione dei dati, l'utente può mettersi in contatto con noi in qualsiasi momento all'indirizzo fornito in queste Disposizioni sulla privacy. Qualora si presenti la necessità, l'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo sull'uso dei propri dati personali presso le autorità competenti.

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Informazioni generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

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Revoca del consenso dell'utente al trattamento dei suoi dati

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Informazione, blocco, cancellazione

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Responsabile della protezione dei dati

Responsabile della protezione dei dati previsto dalla legge

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Raccolta di dati sul nostro sito web

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Conserviamo i dati comunicati dall'utente nel modulo di contatto finché l'utente non ne richiede la cancellazione, non revoca il proprio consenso alla conservazione o la finalità per cui vengono conservati non è più pertinente (ad es. dopo che la richiesta dell'utente è stata soddisfatta). Questa disposizione non pregiudica la validità delle disposizioni di legge, in particolare di quelle concernenti i periodi di conservazione obbligatoria dei dati.

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I dati raccolti durante la registrazione saranno conservati finché l'utente rimane registrato sul nostro sito. Rimangono impregiudicati i periodi di conservazione di legge.

Trattamento dei dati (dati del cliente e dati contrattuali)

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I dati dei clienti raccolti vengono cancellati dopo l'evasione dell'ordine o la fine del rapporto commerciale. I periodi di conservazione legali rimangono impregiudicati.

Dati trasmessi alla stipula di un contratto con shop online, rivenditori e ordine e-mail

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Dati trasferiti all'accesso a servizi e contenuti digitali

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DoubleClick by Google

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Qualora l'utente non acconsenta all'utilizzo di cookie da parte di Google, può modificare le impostazioni del proprio browser in modo da rifiutare i cookie. In caso di rifiuto dei cookie, tuttavia, alcune funzionalità della nostra pagina web potrebbero non essere più disponibili per l'utente. L'utente può inoltre opporsi alla raccolta dei dati, alla loro trasmissione e al trattamento da parte di Google, scaricando un plug-in del browser che disattiva DoubleClick. In alternativa, l'utente può accedere alla pagina web di Digital Advertising Alliance e disattivare DoubleClick, http://optout.aboutads.info.

Monitoraggio delle conversioni di Google AdWords

Questo sito web utilizza i servizi di monitoraggio delle conversioni forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Google utilizza i cookie creati sul computer dell'utente per analizzarne il comportamento di navigazione. I cookie per il monitoraggio delle conversioni vengono creati quando l'utente fa clic su una delle inserzioni pubblicitarie proposte da Google. I cookie utilizzati per il monitoraggio delle conversioni non raccolgono informazioni personali. Se l'utente non accetta che le sue attività di navigazione siano monitorate da Google, può modificare le impostazioni del browser al fine di bloccare tutti i cookie di googleadservices.com. L'utente può inoltre esercitare il diritto di opporsi al monitoraggio visitando http://www.networkadvertising.org/choices/. All'indirizzo https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated sono disponibili maggiori informazioni sul monitoraggio delle conversioni e sulle opzioni di cui dispone l'utente per impedire a Google

di utilizzare informazioni basate su cookie.

I cookie di conversione sono salvati sulla base dell'art. 6 (1) (f) RGPD. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare il proprio sito web e la relativa pubblicità.

Per maggiori informazioni su Google AdWords e sul Monitoraggio delle conversioni di Google, consultare le Disposizioni sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Remarketing

Utilizziamo uno strumento di remarketing fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Lo strumento aiuta a personalizzare le inserzioni pubblicitarie in base alle preferenze dei singoli visitatori all'interno della Google Display Network. Utilizziamo questo servizio automatizzato per mostrare all'utente prodotti che potrebbero essere di suo interesse, scegliendo le inserzioni pubblicitarie da proporre in base alle inserzioni cliccate dall'utente durante la navigazione sul nostro sito web nel corso dell'ultima visita. Il servizio utilizza cookie creati sul computer dell'utente che aiutano a riconoscerlo quando ritorna sui siti web che fanno parte della Google Display Network. Un cookie è un piccolo file di testo creato sul computer dell'utente quando naviga sul nostro sito web. Google raccoglie i dati relativi a URL richieste, indirizzo IP, tipo di browser, lingua, ora e data della visita. Queste informazioni vengono utilizzate per identificare il browser su un computer, ciò a sua volta consente a Google Display Network di scegliere e mostrare inserzioni pubblicitarie in base ai contenuti visualizzati sui siti web che fanno anch'essi uso dello strumento di remarketing nel corso della precedente sessione del browser. Qualora l'utente abbia già acconsentito alla sincronizzazione della cronologia di navigazione e dell'account Google (https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated) e al fatto che i dati dell'account Google siano utilizzati per mostrare all'utente inserzioni pubblicitarie personalizzate, lo strumento di remarketing di Google sarà attivato su una gamma di dispositivi. Ciò significa che Google utilizza l'ID Google dell'utente per riconoscerlo sui diversi dispositivi mobili, pur non raccogliendo informazioni personali nel corso di tale processo. Qualora l'utente non acconsenta alla raccolta da parte di Google di informazioni da utilizzare nello strumento di remarketing, può disattivare tale strumento apportando le necessarie modifiche alle impostazioni delle inserzioni pubblicitarie di Google all'indirizzo http://www.google.com/settings/ads.

Google Analytics Google Signals

Abbiamo attivato i segnali di Google in Google Analytics. Questo aggiornerà le funzioni esistenti di Google Analytics (rapporti pubblicitari, remarketing, rapporti cross-device e rapporti sugli interessi e i dati demografici) per fornire informazioni aggregate e anonime sull'utente, se quest'ultimo ha consentito annunci personalizzati nel proprio account Google.

La particolarità è che si tratta di un monitoraggio cross-device, Ciò significa che i dati possono essere analizzati su tutti l dispositivi. Attivando l segnali di Google, i dati vengono raccolti e collegati al vostro account Google. In questo modo Google puo riconoscere, ad esempio, se l'utente visualizza un prodotto sul nostro sito web tramite uno smartphone e lo acquista solo successivamente tramite un computer portatile.

Grazie all'attivazione dei segnali di Google, possiamo lanciare campagne di remarketing che si estendono a tutti i dispositivi e che altrimenti non sarebbero possibili in questa forma. II remarketing ci consente di mostrarvi la nostra offerta anche su altri siti web,

In Google Analytics, I segnali di Google registrano anche altri dati dei visitatori, come la posizione, la cronologia delle ricerche, la cronologia di YouTube e i dati relativi alle vostre azioni sul nostro sito web. Cib consente a Google di fornirci rapporti pubblicitari migliori e informazioni più utili sui vostri interessi e sulle vostre caratteristiche demografiche. Queste includono l'età, la lingua parlata, il luogo di residenza o ll sesso. Inoltre, vengono aggiunti anche criteri sociali come la professione, lo stato civile o il reddito. Tutte queste caratteristiche aiutano Google Analytics a definire gruppi di persone o gruppi target.

I rapporti ci aiutano anche a valutare meglio il vostro comportamento, i vostri desideri e 1 vostri interessi. Questo ci permette di ottimizzare e adattare i nostri servizi e prodotti per voi. Questi dati scadono di default dopo 26 mesi. Si prega di notare che questa raccolta di dati avviene solo se avete consentito la pubblicità personalizzata nel vostro account Google. Si tratta sempre di dati sintetici e anonimi e mai di dati di singole persone. Potete gestire o cancellare questi dati nel vostro account Google.

Google Optimize 360

Utilizziamo Google Optimize 360, un servizio di test A/B fornito da Google Ireland Limited ("Google"). Questo servizio ci permette di indirizzare gruppi di visitatori in base all' utilizzo passato di questo sito web. L'utente ha la possibilità di rinunciare al traciamento da parte di Google Analytics e in questo modo non sarà incluso negli esperimenti creati in Google Optimize 360. Google pub utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.

Dati personali trattati: Cookie e Dati di utilizzo.

Luogo del trattamento: Irlanda - [Informativa sulla privacy].

Custom Audience Pixel

Utilizziamo Custom Audience Pixel, un servizio fornito da Facebook Inc., che consente di mostrare inserzioni pubblicitarie personalizzate a chi visita il nostro sito web dopo aver effettuato l'accesso a Facebook. A tal fine abbiamo inserito su determinate pagine web lo snippet di codice del Pixel di Facebook che crea un collegamento ai server di Facebook, informando Facebook che l'utente ha visitato la nostra pagina web. Facebook aggiunge queste informazioni all'account Facebook dell'utente. Per maggiori informazioni sulle modalità secondo le quali Facebook raccoglie i dati personali dell'utente e li utilizza e su quello che l'utente può fare per proteggere le proprie informazioni sensibili, rimandiamo alle disposizioni sulla privacy di Facebook, disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/. In alternativa, l'utente può opporsi alla visualizzazione di inserzioni pubblicitarie personalizzate da parte di Facebook, utilizzando questo link: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_.

Facebook Pixel

Utilizziamo Pixel, uno strumento di Facebook che ci aiuta a ottimizzare la nostra pubblicità sulle pagine dei social network gestite da Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, Stati Uniti. Selezionando “Acconsento all'utilizzo di Facebook Pixel”, l'utente acconsente all'utilizzo dello strumento. Facebook Pixel supporta l'analisi statistica e la valutazione dell'impatto delle inserzioni pubblicate su Facebook nel contesto di ricerche di mercato. Riceviamo solo dati resi anonimi, con i quali non è possibile identificare i visitatori. Tuttavia, poiché Facebook conserva e tratta i dati, Facebook ha la possibilità di correlare le informazioni ai profili degli utenti e di utilizzarle per proprie attività di marketing (si veda in merito le Disposizioni sulla privacy di Facebook, disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/). Ciò potrebbe includere la creazione di un cookie sul computer dell'utente.

Marketo

Utilizziamo Marketo, una piattaforma di marketing automation; il trattamento dei dati si basa sull'art. 6 (1) (a) RGPD. L'utente può revocare il consenso espresso in qualsiasi momento annullando l'iscrizione alle nostre newsletter. Il trattamento dei dati eseguito prima di ricevere la richiesta dell'utente rimane comunque lecito. Marketo ci aiuta a capire come l'utente utilizza il sito web e a personalizzare la comunicazione con l'utente in base ai suoi interessi. La tecnologia di Marketo utilizza cookie e web beacon per creare un "profilo " dell'attività di navigazione dell'utente e delle interazioni attraverso le e-mail. Pur essendo un servizio di terza parte, Marketo ci consente tuttavia di utilizzare le sue funzionalità in un contesto di prima parte e di controllare direttamente l'impostazione dei cookie di Marketo e i dati che gli stessi raccolgono tramite il nostro sito web.

Poiché utilizziamo Marketo per le nostre newsletter, se l'utente non desidera che il suo utilizzo della newsletter sia analizzato da Marketo, deve annullare l'iscrizione alla newsletter. In ogni newsletter che inviamo è presente un link per l'annullamento dell'iscrizione.

I dati forniti per l'iscrizione alla newsletter saranno utilizzati per inviare la newsletter finché l'utente non annulla l'iscrizione.

Per maggiori informazioni, consultare le disposizioni sulla privacy di Marketo, disponibili all'indirizzo https://documents.marketo.com/legal/privacy/.

Dynatrace

Utilizziamo Dynatrace (fornito da Dynatrace Inc, 1601 Trapelo Road, Suite 116, Waltham, MA 02451, USA) per ottenere informazioni sulle prestazioni del nostro sito Web e per capire come navigano i nostri utenti. Dynatrace acquisisce dati sulla navigazione dell’utente come la durata di permanenza sul sito, i pulsanti e i link su cui ha cliccato, errori JavaScript, il tipo di browser utilizzato e l’area geografica da cui è connesso. Questi dati ci aiutano a migliorare continuamente le prestazioni della nostra offerta e a identificare e risolvere problemi funzionali. Affinché questo funzioni correttamente ed efficacemente, Dynatrace necessita del consenso dell’utente all’utilizzo dei cookie. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.dynatrace.com/support/help/how-to-use-dynatrace/data-privacy-and-security/

Microsoft Clarity

Abbiamo installato i cookie di Microsoft Clarity su ogni pagina del nostro sito web. Clarity cattura le interazioni sul nostro sito web, ad esempio il modo in cui la pagina viene visualizzata e le interazioni che gli utenti intraprendono, come i movimenti del mouse, i clic, gli scorrimenti e cosi via. Per impostazione predefinita, qualsiasi contenuto sensibile come password, nomi utente, ecc, viene mascherato prima di essere inviato a Clarity. Clarity è conforme al GDPR come responsabile del trattamento dei dati.

Ecco l'informativa sulla privacy per maggiori dettagli: https://clarity.microsoft.com/terms

Pubblicità Microsoft

Sul nostro sito web sono implementati pixel della pubblicità di Microsoft. Vengono raccolti e memorizzati dati dai quali vengono creati profili di utilizzo anonimi. Si tratta di un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Questo servizio ci permette di tracciare le attività degli utenti sul nostro sito web quando arrivano al nostro sito web attraverso gli annunci di Microsoft Advertising. Se l'utente accede al nostro sito web tramite un annuncio di questo tipo, un pixel viene posizionato sul suo computer e un tag UET (Universal Event Tracking tag) di Microsoft viene integrato nel nostro sito web. Si tratta di un codice che viene utilizzato insieme al pixel per memorizzare alcune informazioni non personali sull' utilizzo del sito.

Questi pixel vengono memorizzati sulla base dell'Art. 6 (1) (f) GDPR e sulla base del vostro consenso (Art. 6 (1) (a) GDPR). L.'operatore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare il proprio sito web e la propria pubblicità. Inoltre, Microsoft pub utilizzare il cosiddetto cross-device tracking per tracciare i modelli di utilizzo dell'utente su diversi dispositivi elettronici ed è quindi in grado di visualizzare pubblicità personalizzata su o nei siti web e nelle app Microsoft.

Microsoft è tenuta a mantenere adeguati livelli di protezione dei dati, L'utente pub, in qualsiasi momento, rinunciare all'analisi dei modelli di utilizzo da parte di Microsoft e alla visualizzazione di raccomandazioni basate sugli interessi qui, Inoltre, è possibile regolare le impostazioni degli annunci Microsoft qui. Per ulteriori informazioni sul trattamento del dati personali da parte di Microsoft, consultare l'informativa sulla privacy di Microsoft.

LinkedIn Insight Tag

Su questo sito web utilizziamo I'Insight Tag di LinkedIn della LinkedIn Corporation, Gardner House, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. L'Insight Tag di Linkedin genera un "cookie del browser" di LinkedIn che racooglie i seguenti dati:

• Indirizzo IP
• Timestamp
• Attività della pagina
• Dati demografici di LinkedIn se l'utente ha un account LinkedIn.

Questa tecnologia ci consente di monitorare le prestazioni dei nostri annunci e di leggere le informazioni relative all'interazione degli utenti sul nostro sito web. Il LinkedIn Insight Tag è incorporato nel nostro sito web al fine di connettersi al server di LinkedIn se e quando l'utente visita il nostro sito ed è connesso al suo account LinkedIn.

Trattiamo i vostri dati per valutare le campagne e raccogliere informazioni sugli utenti che potrebbero aver raggiunto il nostro sito web tramite le nostre campagne su Linkedln.

Abbiamo un interesse legittimo a trattare i vostri dati, Art. 6 (1) (f) GDPR.

Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo che ci serve per il rispettivo scopo (valutazione delle campagne) e/o finchè non vi siete opposti alla conservazione. I dati raccolti sono criptati. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

Consultate l’informativa sulla privacy di LinkedIn e l’Opt-Out di LinkedIn.

Plug-in e strumenti

YouTube

Il nostro sito web utilizza plug-in di YouTube, società gestita da Google. Il gestore delle pagine è YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Stati Uniti.

Se l'utente visita una delle nostre pagine in cui è presente un plug-in YouTube, l'utente viene connesso ai server di YouTube. Il server di YouTube viene pertanto informato di quale delle nostre pagine l'utente abbia visitato.

Se l'utente ha effettuato l'accesso al proprio account YouTube, YouTube gli consente di associare il suo comportamento di navigazione al suo profilo personale. Per impedire tale associazione, l'utente può disconnettersi dal proprio account YouTube.

YouTube viene utilizzato per rendere più interessante il nostro sito web. Ciò costituisce un legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 (1) (f) RGPD.

Maggiori informazioni sulla gestione dei dati dell'utente sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di YouTube all'indirizzo https://www.google.com/intl/en/policies/privacy.

Servizi di geolocalizzazione

Nel nostro sito web offriamo servizi con funzione di geolocalizzazione tramite Bing Maps. Se l'utente utilizza tali funzioni, queste potrebbero ricevere informazioni circa la sua posizione effettiva (come segnali GPS inviati da un dispositivo mobile) o informazioni che possono essere utilizzate per determinare in modo approssimativo il luogo in cui si trova. In generale l'utente può attivare o disattivare i servizi di geolocalizzazione nelle impostazioni del proprio dispositivo o del browser.

Maggiori informazioni su Bing Maps e sulle relative disposizioni sulla privacy sono disponibili all'indirizzo http://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Quando interagisci con il nostro team di assistenza clienti tramite chat

Utilizziamo il prodotto Microsoft Omnichannel per fornire la chat dal vivo, che usiamo per gestire le richieste dei clienti in tempo reale. Raccoglieremo il tuo nome, il nome dell’azienda (facoltativo), l’indirizzo e-mail e il contenuto della tua sessione di chat dal vivo. Alla fine della sessione puoi scaricare una copia della trascrizione della chat.

Indagini di mercato/feedback di clienti con Usabilla

Utilizziamo “Usabilla for Websites”, fornito da Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Paesi Bassi, "Usabilla" di seguito). Usabilla raccoglie il feedback di visitatori del sito web per consentirci di analizzare e migliorare la fruizione del nostro sito web e risolvere eventuali problemi tecnici. Ogni volta che un visitatore utilizza un pulsante di feedback, visibile sul nostro sito web o un'altra possibilità per esprimere un feedback, un cookie viene inviato sul suo computer e il browser si collega al server di Usabilla. Nel corso del processo, Usabilla raccoglie informazioni su dispositivo, sistema operativo, browser, risoluzione del display e le salva in un profilo operativo pseudonimizzato. Ulteriori informazioni quali indirizzo e-mail o risposte di feedback vengono raccolte solo se l'utente fornisce i dati attivamente. Il cookie viene inviato solo se un utente fa clic sul relativo pulsante. Successivamente, l'utente può opporsi alla raccolta cancellando il cookie dal proprio browser. Ciò vale finché l'utente non fa clic nuovamente sul pulsante di feedback. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione “how-to” di Usabilla: https://support.usabilla.com/hc/en-us/categories/200958969-How-tos.

CoroPlus® ToolGuide

Utilizziamo CoroPlus® ToolGuide per fornire consigli su utensili e dati di taglio. CoroPlus® ToolGuide è un widget autonomo basato sul web la cui interfaccia è integrata in questo sito web. Il widget è residente nel data center dell'Europa settentrionale di Microsoft Azure, al di fuori dell'ambiente del sito web. Il widget riceve le credenziali di accesso dell'utente (in genere l'indirizzo e-mail) come identificativo utente e consente all'utente di creare e mantenere le proprie definizioni di specifiche entità CoroPlus® ToolGuide (macchina utensile e materiale del pezzo).

Per un periodo di tre mesi, il widget conserva anche temporaneamente le informazioni circa i calcoli dei dati di taglio eseguiti dall'utente e i consigli per le finalità di ulteriore sviluppo del software. ll widget non riceve né acquisisce nessun dato personale ad eccezione dell'indirizzo e-mail.

Online Tool Assembly

Utilizziamo Online Tool Assembly per consentire al visitatore del sito web di creare un utensile assemblato. Online Tool Assembly è un widget autonomo basato sul web la cui interfaccia è integrata in questo sito web. Il widget è residente nel data center dell'Europa settentrionale di Microsoft Azure, al di fuori dell'ambiente del sito web. Il widget utilizza i dati dei prodotti di Sandvik Coromant scambiando i codici degli articoli con la Tooling Internet Business Platform (TIBP) di Sandvik e scaricando i dati stessi su richiesta dai servizi Product Data Highway (PDH). Il risultato è la creazione di un pacchetto di Generic Tooling Classification (GTC) di assieme che l'utente può scaricare. ll widget non riceve né acquisisce dati personali.

Online 3D Viewer

Utilizziamo Online 3D Viewer per consentire agli utenti di visualizzare modelli 3D. Online 3D Viewer è un widget autonomo basato sul web la cui interfaccia è integrata in questo sito web. Il widget è residente nel data center dell'Europa settentrionale di Microsoft Azure, al di fuori dell'ambiente del sito web. Funziona utilizzando le informazioni URI del file fornite dal sito web di un particolare modello 3D e lo visualizza per l'utente solo a fini informativi. ll widget non riceve né acquisisce dati personali.

Online 2D Viewer

Utilizziamo Online 2D Viewer per consentire agli utenti di visualizzare modelli 2D. Online 3D Viewer è un widget autonomo basato sul web la cui interfaccia è integrata in questo sito web. Il widget è residente nel data center dell'Europa settentrionale di Microsoft Azure, al di fuori dell'ambiente del sito web. Funziona utilizzando informazioni URI (Uniform Resource Identifier) del file fornite dal sito web di un particolare modello 2D di prodotto e lo visualizza per gli utenti solo a fini informativi. ll widget non riceve né acquisisce dati personali.

E-learning sulla tecnologia di taglio dei metalli

Utilizziamo WordPress Learndash per monitorare l'avanzamento dell'utente nell'e-learning sulla tecnologia di taglio dei metalli. L'indirizzo e-mail dell'utente viene conservato e utilizzato per visualizzare l'avanzamento nei moduli del percorso di formazione e consentire la stampa dei certificati.

Provider di servizi di pagamento

Adyen

Sandvik Coromant utilizza Adyen, un provider di servizi di pagamento online complementare all'attuale procedura di fatturazione di Sandvik Coromant. Se l'utente sceglie un portale di pagamento diretto per concludere l'acquisto, Adyen conserva i dati della sua carta di credito. I dati vengono cifrati mediante il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). I dati dell'operazione di acquisto vengono conservati solamente finché sono necessari per portare a termine l'operazione di acquisto. Una volta conclusa l'operazione, i dati relativi vengono cancellati. Tutti i portali di pagamento diretto aderiscono agli standard fissati da PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, che è il risultato dello sforzo congiunto di marchi quali Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS contribuiscono a garantire che i dati delle carte di credito siano gestiti in modo sicuro dal nostro negozio e dai provider dei servizi.