よくある質問
プラグ アイコンがダッシュボードまたは操作パネルに表示されます
なぜ表示されるのですか?
プラグアイコンは、CoroPlus® マシニングインサイトのデータパイプラインが、データを収集しているアグリゲータPCから、CoroPlus® マシニングインサイトのダッシュボードおよび操作パネルが表示されているブラウザへの接続が切断されると表示されます。
これは、次の場合に発生する可能性があります。
- MTConnect エージェント サービスが実行されていません。
- コレクタ・サービスが実行されていません。
- コレクターはサンドビック・コロマントサーバーと通信できません(ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com)
- CoroPlus® マシニングインサイトのダッシュボードまたは操作パネルを表示するブラウザがインターネットに接続されていない。
手記：
PC がスリープ状態から復帰すると、スリープ モード中に PC とブラウザーがインターネット接続を管理する方法が原因で、切断アイコンが表示されることがあります。
どうすればこれを修正できますか?
- エージェント サービスとコレクター サービスがアグリゲーター PC で稼働していることを確認します。「Windows Update」はPCを自動的に再起動できるため、サンドビック・コロマントとの接続が中断されないように、スケジュールされた更新期間内に実行してください。
- アグリゲータ PC が ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com (サンドビック・コロマント サーバ) と通信 できることを確認します。
コマンド プロンプトを開き、「telnet ingest.machininginsights.sandvikcoromant.com 443 」と入力します。
telnetへの期待される応答:空白の画面が開き、エラーは表示されません - CoroPlus® マシニングインサイトのダッシュボードまたは操作パネルが表示されているブラウザがインターネットに接続されていることを確認します。
接続の問題が修正されると、CoroPlus® マシニングインサイトは切断アイコンの表示を停止し、データの表示を開始します。これには最大 150 秒かかることがあります。しかしながら、ページが更新されると、CoroPlus® マシニングインサイトはすぐにデータを表示します。
Timer(タイマー)アイコンがダッシュボードまたは操作パネルに表示されます
なぜ表示されるのですか?
装置にクロックスキューがある場合、CoroPlus® マシニングインサイトのダッシュボードと操作パネルにタイマーアイコンが表示されます。クロック スキューとは、アグリゲータ PC の時刻が NTP サーバに同期されておらず、遅れている、または進んでいるという点で異なる場合です。
Windowsが時刻同期を処理する方法の詳細については、Microsoftのオンラインヘルプ記事「 Windowsタイムサービスの仕組み」を参照してください。
どうすればこれを修正できますか?
- アグリゲーターPCの時刻をNTPサーバーに同期します
- 時刻が同期されると、CoroPlus® マシニングインサイトはタイマーアイコンの表示を停止し、データの表示を開始します。これには最大 150 秒かかることがあります。ページが更新されると、CoroPlus® マシニングインサイトはすぐにデータを表示します。
Windows PCの時刻をNTPサーバと同期させる方法については、を参照してください。
手記：
このサードパーティの記事は、サンドビック・コロマントによって維持またはサポートされていません。関連するすべてのサポート リクエストについては、サードパーティ プロバイダーにお問い合わせください。
「Data Unavailable(データ利用できません)」というテキストがダッシュボードまたは操作パネルに表示されます
なぜ表示されるのですか?
MTConnectエージェント内の装置でavail = UNAVAILABLE の場合、CoroPlus® マシニングインサイトのダッシュボードおよび操作パネルに「データ利用不可」というテキストが表示されます。
- avail = UNAVAILABLEの場合、CoroPlus® マシニングインサイトの時計は停止し、サイクルは記録されず、マシニングインサイトアプリには表示されません。
- 利用可能 = 利用可能になると、CoroPlus® マシニングインサイトは、エージェントバッファに収集されたデータからのサイクルを表示するか、または接続解除期間を「データ利用不可」と表示します。
これは、次の場合に発生する可能性があります。
- 工場現場のデバイスがネットワークに接続されていない。
- アダプタは動作していません。
- アダプターはデバイスと通信できません。
- MTConnect エージェントが実行されていません。
- MTConnect エージェントがデバイスと通信できません。
どうすればこれを修正できますか?
- デバイスの電源がオフになっておらず、IP アドレスに ping を実行してネットワーク経由で通信できることを確認します。
- アダプターとエージェント・サービスがアグリゲーター PC で稼働していることを確認します。
